Comunicação

Falhas na comunicação aumentam o estresse no trabalho

13 abril 2016

falhas na comunicação aumentam o estresse

Pesquisa revela que o desencontro de informação é a maior causa de irritação no mundo corporativo

Sabemos que a rotina corporativa, o mercado e a concorrência são fatores que pressionam colaboradores de todos os níveis, desde os estagiários aos CEOs. São tantas metas, relatórios e cobranças que é fácil ficar tenso e irritado. Por outro lado, não é difícil vencer uma das maiores causas do nervosismo – falhas na comunicação aumentam o estresse no trabalho e prejudicam a performance da equipe.

Com as agendas dos profissionais cada vez mais atribuladas e um volume crescente de dados acumulados pelas empresas, a tecnologia se torna uma grande aliada cheia de recursos para comunicar e armazenar informações. Estão disponíveis os mais variados sistemas e plataformas, que se adequam ao porte e tipo de negócio. Para que cumpra bem esse papel, a gestão dos dados e dos processos deve ser coerente e otimizada, sempre focada na alta performance e disponibilidade.

Não é à toa que o “desencontro de informações” foi relatado por 52% dos entrevistados como a maior a fonte de estresse no trabalho, em uma pesquisa realizada pela Wrike com mais de 1400 profissionais. Nos casos em que alguma informação fundamental em determinada demanda não havia sido fornecida ou facilmente acessada, estresse e frustração foram reportados por aqueles que dependiam do material.

Nessa mesma enquete, 49% afirmaram que esperar pela ação do outro é um dos maiores obstáculos da produtividade. Para evitar e solucionar essas questões, o jeito é organizar as informações e a forma de trocar conhecimento, assim como estruturar melhor as tarefas. É válido utilizar outras ferramentas de comunicação, como as reuniões de informação, que ajudam os colaboradores a executar com maior eficácia as suas tarefas, tanto pela exposição como pelo compartilhamento de um saber ou de uma experiência.

5 dicas para se comunicar melhor no ambiente de trabalho

13 outubro 2015

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Ser capaz de exprimir as suas ideias com clareza é tão importante quanto tê-las. Afinal, saber se expressar adequadamente com diferentes pessoas e situações te ajuda a apresentar o seu projeto, conquistar novos clientes e convencê-los, lidar com opiniões divergentes e criar relacionamentos, dentro e fora da empresa. Com tamanha importância, por que não checar essas 5 dicas para se comunicar melhor no ambiente de trabalho e progredir a sua vida?

Escolha as palavras certas

Uma única palavra pode causar um grande desentendimento. Desse modo, seja claro e preciso na escolha dos termos que empregará em suas frases, adaptando-se de acordo com o perfil e com a situação. Certifique-se de utilizar jargões técnicos ou outra língua apenas com quem irá entender, evite gírias (a menos que elas sejam bem aceitas) e palavrões, e tome cuidado com os vocabulários de duplo sentido ou que possam ser ofensivos.

Aumente o seu conhecimento

Uma conversa pode se tornar muito mais interessante com bons argumentos durante uma discussão, ou com opiniões baseadas em informações e fatos, ao invés de “achismos”. Por isso, invista na leitura. Além de ficar bem informado, ler livros, revistas, blogs e jornais enriquece o seu vocabulário, melhora a sua escrita e reduz os erros gramaticais.

Aprenda a ouvir

Não basta apenas ser bem articulado e falar bem, é necessário também aprender a ouvir o seu interlocutor. Mais do que isso, é preciso praticar a escuta receptiva, utilizando todos os seus sentidos e demonstrando interesse no que o outro tem a dizer. Pessoas que cortam o assunto ou interrompem o tempo todo os colegas acabam sendo chatas e excluídas do grupo.

Seja empático

A empatia é uma qualidade que ajuda a lidar com diferentes públicos, trabalhar em equipe e construir relacionamentos mais sólidos. Quando nos colocamos no lugar do outro, conseguimos compreender melhor o nosso ouvinte e, também, nos permitimos evitar certas atitudes que podem soar negativas para o outro lado.

O corpo também fala

Ao se expressar, não são apenas os sons que saem de nossa boca que transmitem uma ideia, mas, todo o nosso corpo. Gesticular de forma natural e espontânea apoia uma explanação ou enfatiza algum detalhe, um sorriso sincero transmite simpatia para com as pessoas, ao mesmo tempo em que um olhar vago pode mostrar desinteresse. Atente-se à sua expressão corporal e utilize-a a seu favor, seja falando, seja ouvindo.

 

Saiba como expor as suas ideias

18 novembro 2014

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Saber expressar claramente sua opinião ou seu projeto é fundamental para ser bem-sucedido

 Você já teve a sensação e até a certeza de que o seu interlocutor entendeu uma coisa diferente do que disse, ou o oposto do que quis dizer ou então, absolutamente nada? Pois é, falhas na comunicação acontecem e nem sempre a culpa é da ligação ruim ou do barulho no local. O pior é que, no mundo corporativo, a compreensão incorreta pode acarretar em desavenças entre colegas, criar obstáculos às vezes inexistentes e interferir na aprovação de um projeto que tinha tudo para dar certo.

 Profissionais podem ser talentosíssimos, mas, se não souberem expor todo o seu conhecimento durante uma apresentação ou uma entrevista de emprego, podem ruir as chances de aceitação. Daí a grande importância de dominar as formas de expressão e a arte de falar em público – mesmo que sua plateia seja a sua equipe ou apenas o seu cliente.

 Pode ser durante um diálogo, reunião ou diante de centenas de pessoas em uma palestra: aposte no desenvolvimento da oralidade para se sair bem. A seguir, veja algumas dicas que podem contribuir para transmitir de forma eficaz aquilo que você tem para expor.

 Primeiro contato

Dar o primeiro passo é sempre mais difícil. No entanto, lembre-se que depois que as primeiras sílabas começarem a sair, a energia e a coragem se sobrepõem ao medo. Antes de começar, especialmente se você for o palestrante, tente sanar qualquer barulho que possa atrapalhar e assegure-se de que a atenção do auditório é sua para proferir o que planejou. Este primeiro contato pode ser determinante para trazer o interesse dos indivíduos para o assunto em pauta.

 Seja claro

Muitas vezes, o tempo é curto e enrolar pode ser um grande inimigo. Dessa forma, saiba aonde quer chegar com o conteúdo a ser demonstrado. Esse é o maior segredo para sintetizar o discurso e não se perder durante a explanação. E caso isso aconteça, tenha sempre em mente o objetivo a fim de voltar à linha de raciocínio.

 Saber falar é saber ouvir

Principalmente durante reuniões, é fundamental usar todos os sentidos (ouvir, sentir, ver…) na hora de exprimir os seus pensamentos. Perceber o outro e estar aberto ao que ele tem a dizer estabelecerá uma ponte entre você e o(s) interlocutor(es),  norteando você em todo o processo.

 Dicionário comum

As palavras podem não ter o mesmo peso para todos. No entanto, temos um “dicionário comum”. Quanto mais rico ele for, melhor será a recepção e emissão entre as partes. Se possível, conheça o perfil de quem estará do outro lado no intuito de saber se é viável usar termos técnicos ou formas leigas, por exemplo. Use definições e explicações do vocábulo, se necessário.

 Comunicar ou falar?

É possível comunicar-se sem falar, e falar sem se comunicar. Ao passar uma mensagem, todo o comportamento humano pode agregar ou atrapalhar. Isso inclui  tom, gestos, postura, expressão do rosto, atitudes e até a escolha do vocabulário. A linguagem não verbal é responsável por até 70% da comunicação. Por isso, atente-se ao conjunto para uma exposição eficaz.

 

Afirmar-se no lugar de impor-se

2 setembro 2014

Post do blog

Expresse suas opiniões e ideias, respeitando-se e ao outro

 

Lara é uma pessoa muito criativa e, sempre que possível, tenta inovar no seu trabalho. Certa vez, ela espontaneamente fez um relatório diferente do padrão pedido por seu diretor. O que você faria se fosse ele?

 a) Diria em alto e bom tom: “Que porcaria é essa?”.

b) Pensaria: “Não é como eu preciso, mas, deixa pra lá”. E aceitaria assim mesmo.

c) Tentaria manipular a opinião de Lara, convertendo-a para os seus gostos pessoais, a fim de que isso não se repita.

d) Compreenderia a mente criativa dela e diria que aprecia tal qualidade, mas, explicaria tranquilamente, que não é como você pediu…

 Nas alternativas estão os principais comportamentos quando as nossas necessidades estão em jogo. Na primeira, impomos nossa opinião, de forma até brutal, ignorando o que o seu interlocutor pensa. Na segunda, somos passivos e simplesmente calamos nossa vontade, enquanto na outra, nos satisfazemos de forma manipuladora, sem levar em conta os prejuízos ao outro. Por fim, está o modo afirmativo, em que repeitamos o gosto do outro, sem deixar de mostrar o nosso.

 Independente do cargo e hierarquia que se encaixar nesta história fictícia, a maneira como  nos comunicamos é fundamental para a harmonia das relações e também, nas consequências que teremos a partir delas.

 Partindo disso, ao invés de impor-se, a proposta é “afirmar-se”. O comportamento afirmativo consiste em expressar as suas opiniões e os seus sentimentos, levando em consideração os direitos dos outros. Ou seja, fazemos valer dois tipos de respeito:

 –Por si próprio, exprimindo as suas necessidades, os seus gostos, as suas ideias e os seus direitos,

–Pelos outros, reconhecendo as suas necessidades, os seus gostos, as ideias e os seus direitos.

 Agredir não é se comunicar. Porém, não é por isso que devemos deixar de expressar os nossos sentimentos e opiniões ou tentar convencer os outros, a todo custo, que aquilo que pensamos está certo. O segredo é respeitar o outro, levando em conta as suas vontades.

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