Como desenvolver a sua empatia

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Conheça algumas dicas para praticar a sua capacidade de se colocar no lugar do outro

 A empatia é uma poderosa ferramenta, tanto na vida pessoal, como na profissional. A capacidade de se colocar no lugar do outro tem uma função fundamental na construção de relacionamentos, em saber lidar com diferentes públicos e trabalhar em equipe. Não é à toa que este é um assunto que faz parte das premissas da Dynargie, e também, uma das habilidades relacionadas à inteligência emocional mais procuradas pelas empresas. Por isso, separamos algumas dicas de como desenvolver ou aprimorar a sua empatia.

Seja tolerante

O primeiro passo é ser tolerante. Ao julgar ou criticar, ainda que mentalmente, a sua concentração perde o foco e é desviada para uma imagem criada por você mesmo – que muitas vezes pode ser distorcida da realidade. Por consequência, isso poderá afetar os elos de confiança entre ambas as partes. Então, para praticar essa sintonia, é preciso, primeiramente, se livrar de quaisquer pré-conceitos e estar disposto a conhecer verdadeiramente o seu interlocutor.

Escute receptivamente

Escutar receptivamente significa estar aberto e interessado naquilo que está sendo dito, dedicando a sua atenção a isso. Dessa forma, será possível “ler nas entrelinhas”, observando pequenos sinais como um brilho no olhar, um sorriso sutil, a mudança no tom de voz. Tais sinais podem indicar sensações e características, com as quais, sem querer, podemos nos identificar.

Projete-se na outra pessoa

De acordo com o dicionário, empatia significa a “projeção imaginária ou mental de um estado subjetivo, quer afetivo, quer contato ou cognitivo, nos elementos de uma obra de arte ou de um objeto natural, de modo que estes parecem imbuídos dele”. Ou seja, pratique a arte de se imaginar vivendo a situação que o outro está passado, no intuito de tentar sentir na pele o mesmo que ele está sentindo.

Pergunte

Às vezes, é necessário mais informações para tentar entrar a fundo no personagem. Então, pergunte, explore como o outro se sente. As perguntas possuem um ponto positivo por demonstrarem interesse no assunto. Contudo, tome cuidado para não depreciar nada, nem ninguém. A intenção deve ser compreender melhor os fatos e se mostrar próximo.

Coragem e Empatia para gerir pessoas

Coragem e empatia são duas características que proporcionam o equilíbrio de um bom gestor de equipe

Entre as tantas características atribuídas a um bom gestor de equipe, destacam-se a Coragem e a Empatia. São as mais impactantes para um melhor resultado. A primeira, para agir e, a segunda, para fazer a equipe agir. Não raro, as pessoas pendem a balança para um dos lados, deixando a gestão desequilibrada.  Portanto, no mundo ideal, um gestor eficiente precisa saber equalizar esses dois predicados.

Como encontrar o equilíbrio?

Coragem é importante para vencer, para assumir a intimidade do contato direto com o outro, para estabelecer relações de confiança e respeito em busca do resultado. Ela também é necessária para assumir decisões impopulares e oferecer um feedback de qualidade. Agora, um gestor apenas corajoso corre sérios riscos.

Ainda que esta seja a sua tendência natural, lembre-se que assertividade demais pode levar ao autoritarismo, modelo que não “cola” mais para as atuais gerações de profissionais. Por isso, exercitar a qualidade da empatia para fazer agir também é fundamental e pode fazer toda a diferença no seu dia a dia.

Empatia para a gestão de pessoas consiste em colocar-se genuinamente no lugar do outro, tendo atenção especial às ideias e propostas feitas pelo colaborador. Escutar e colocar em prática as ideias vindas da equipe faz com que você mantenha os profissionais motivados e desenvolvidos, ganhando tempo para pensar em estratégias.

Assumir com coragem suas decisões e abrir a possibilidade de escutar receptivamente a equipe estabelecerá entre você e seu time uma relação pautada em confiança, o que, com certeza, será excelente para os resultados.

O caminho para o equilíbrio começa quando você assume sua tendência natural e começa a trabalhar com resiliência para o alcance de novas maneiras de ser e de pensar pessoas.

A Importância da Diversidade e Inclusão nas Organizações

A diversidade e inclusão são fundamentais para o sucesso das organizações. Implementar estratégias de diversidade e inclusão não é apenas uma responsabilidade social, mas também uma estratégia inteligente de negócios. Uma força de trabalho renovada leva à inovação, à melhor tomada de decisões e ao aumento da satisfação dos funcionários.

Os líderes exercem um papel crucial na promoção de um ambiente de trabalho saudável e inclusivo, onde todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados. Devem trabalhar em estreita colaboração com suas equipes para promover esta cultura, desenvolvendo competências como a escuta ativa, a empatia e a competência cultural para melhor compreender e apoiar sua força de trabalho diversificada.

A diversidade e a inclusão também podem impactar positivamente nos resultados financeiros de uma empresa. Estudos mostram que equipes diversas tendem a superar organizações comuns em termos de inovação, resolução de problemas e desempenho financeiro.

Os líderes devem demonstrar um compromisso genuíno com a D&I e comunicar claramente a importância desses valores. A transparência e a consistência na mensagem são fundamentais. Além disso, promover treinamentos e workshops sobre diversidade e inclusão ajuda a sensibilizar a equipe e a construir um ambiente mais inclusivo.

Implementar políticas que promovam a igualdade de oportunidades, como recrutamento inclusivo, avaliação de desempenho justa e programas de mentoria, é fundamental. Incentivar e apoiar a formação de grupos de profundidade, onde funcionários de diferentes origens possam se reunir, compartilhar experiências e se apoiar mutuamente, também é essencial.

Para criar um ambiente de trabalho saudável e inclusivo, os líderes devem promover o respeito e a empatia, fomentar a colaboração e oferecer suporte contínuo para questões relacionadas à diversidade e inclusão. Além disso, é importante treinar uma equipe em competências específicas, como sensibilidade cultural, comunicação e liderança inclusiva, resolução de conflitos.

Ao adotar essas estratégias, os líderes podem criar um espaço seguro para comunicação e ações abertas, aumentando a produtividade e o sucesso da empresa.

Conte com o apoio da Dynargie para mudar!

A Dynargie é uma consultoria internacional com 41 anos, que trabalha o lado humano dos negócios. Transformamos comportamentos, criamos ambientes com uso sustentável de energia para impactar positivamente os resultados, através de uma metodologia exclusiva, simples, prática e consistente.

Desenvolvemos soft skills em todos os níveis das organizações, com consultoria quando o cliente precisa criar caminhos e com desenvolvimento, formação e coaching quando o cliente precisa desenvolver pessoas.

Nos programas de formação Dynargie, refletimos com os participantes, em uma troca otimizada de conhecimento e experiências, sobre a melhor forma de gerir a diversidade e inclusão. Ao final de cada treinamento, o participante “leva para casa” o resultado de um amplo debate e um conjunto de ferramentas práticas, simples e consistentes para gerir sua equipe nesse contexto tão desafiador.

Conheça mais a nosso respeito no site www.dynargie.com.br, no Blog www.blog.dynargie.com.br e siga-nos no Linkedin , no Facebook, no Instagram, e no Youtube.

O Líder e a Liderança Positiva

O mundo está constantemente em busca de líderes capazes de inspirar pessoas a darem o seu melhor, seja na política, nas empresas, nas religiões, nas comunidades. Diferente das habilidades para gerir, o papel de liderar requer competências e características mais sutis e, embora haja líderes competentes por aí, o espaço a ser preenchido parece nunca ter estado tão grande.

Lembro-me do filme INVICTUS, que aborda a incrível capacidade que Nelson Mandela teve em lidar com uma situação tão delicada quanto o desejo por vingança, de um povo que acabara de se livrar de 46 anos de segregação institucionalizada e sistemática.

Para quem não viu a exuberante atuação de Morgan Freeman, como Mandela, e quer entender um pouco mais sobre o que é Liderança Positiva, recomendo-o fortemente. Ali, naquele filme, podemos observar os principais impactos que um líder e uma liderança positiva provocam numa Nação; numa pequena vila incrustrada em uma montanha qualquer do mundo; numa grande corporação no Vale do Silício; ou no pequeno time que você comanda, na empresa em que trabalha, na cidade em que reside.

Um líder positivo inspira! Quando John Kennedy em seu discurso de posse, pede aos americanos para se perguntarem o que podem fazer pelo país e não o que o país pode fazer por eles, gera tanto sentido de pertencimento e comprometimento, que as palavras, ainda hoje, ecoam e produzem efeito dentro e fora dos Estados Unidos. Da mesma forma, experimente oferecer ao seu time um propósito relevante, algo que lhes faça sentido, depois os convide para fazer História juntos. As palavras certas, no lugar e no momento certo, arrastam as pessoas. A comunicação é a ferramenta mais poderosa da liderança.

Um líder positivo é empático e demonstra, de forma autêntica, compreensão e empatia em relação às necessidades e preocupações de seus liderados.

É credível e age com coragem, transparência, imparcialidade e integridade na condução das questões cotidianas. É assertivo e respeitoso na comunicação de suas decisões, não engana, não “esfumaceia”… não terceiriza a responsabilidade.

Um líder positivo é resiliente. Gere os desafios e adversidades de forma positiva, mantém seu foco e o da equipe sempre na solução, incentivando a busca dos COMOs das coisas, nunca os seus SEs. Diante de intempéries, direciona o olhar para o FUTURO, nunca para o PASSADO; estimula a cultura da SOLUÇÃO, não do PROBLEMA. Não CRITICA, PROPÕE.

Para quem não conhece a História dos Old Christians Club, time de rugby cujo avião caiu na Cordilheira dos Andes em 1972, recomendo mais um filme: a Sociedade da Neve. Para não ampliar muito, ficarmos apenas nas figuras de Nando Parrado e Roberto Canessa, dois exemplos de liderança e resiliência.

Por fim, e sem esgotar a longa lista de qualidades que uma liderança positiva tem e os impactos que provoca, um líder positivo desenvolve sua equipe e trabalha para formar sucessores melhores que si. Um líder positivo convive com seus medos, ultrapassa-os e aprende com eles.

CONTE COM O APOIO DA DYNARGIE PARA MUDAR!

Nos programas de formação da Dynargie, usamos metodologia e ferramentas próprias, para ajudar os líderes no desempenho do papel de apoiar as empresas na gestão humanizada dos colaboradores. Com ferramentas simples, práticas e consistentes, nossos consultores ajudam os participantes a identificarem soluções que possibilitam gerenciar e manter o equilíbrio emocional (seu e de suas equipes) em relação às tensões

Atuamos no human side of business com o propósito de transformar comportamentos e impactar resultados. Nossas soluções estão em linha com as necessidades atuais de formação e desenvolvimento e fazem parte de nosso DNA. Em nossos programas, antes das técnicas, abordamos a importância da mentalidade adequada para lidar com esse novo contexto de mundo.

Conheça mais a nosso respeito no site www.dynargie.com.br, no Blog www.blog.dynargie.com.br e siga-nos no Linkedin dynargie-brasil e no Instagram

Benefícios e vantagens do desenvolvimento de pessoas através da Dynargie

O “lado humano”, as pessoas dentro do negócio, desempenha um papel fundamental no sucesso e na sustentabilidade das organizações. Este elemento vai além de números e estratégias, concentrando-se nas relações interpessoais, na cultura organizacional e no bem-estar dos colaboradores. Entendemos que o passado e a experiência de cada um podem ser diferentes e impactar sua mentalidade e comportamento.

Trabalhamos, como nosso método e ferramentas exclusivas de desenvolvimento, formação e consultoria, os aspectos comportamentais necessários ao mundo corporativo, ajudando a otimizar as diferenças, tornando pessoas e organizações mais produtivos.

A metodologia Dynargie não foca apenas O QUE é preciso fazer, mas principalmente o COMO fazer, ou seja, colocar a teoria em prática no dia a dia e em situações dinâmicas e variáveis. Usamos 20% do tempo alinhando conceitos, e depois, 80% praticando com situações reais do dia a dia. Utilizamos diferentes estudos de caso, que podem aprimorar a mentalidade e os soft skills necessários para que as pessoas evoluam, levando a empresas a terem melhores resultados.

Conheça algumas ferramentas de apoio às nossas ações de consultoria e programas de formação:

  1. Cartão de Memorização

Os cartões de memorização são lembretes digitais, também conhecidos como flashcards, ferramentas práticas no processo de aprendizagem e retenção de conceitos. Esses cartões apoiam e incentivam os participantes a pensarem ativamente sobre os conceitos, revisar informações e exercitar o processo mental de aprendizado. A revisão de cartões de memorização envolve um processo de aprendizagem ativo, que é mais eficaz do que uma abordagem passiva.

 

  1. D Platform® – Plataforma digital para realização do ecossistema de aprendizagem

“Aprender em qualquer lugar e a qualquer hora”. Sabemos que um contato contínuo após o treinamento ajuda a aplicar o aprendizado em um nível pessoal e profissional, na vida cotidiana.

Uma plataforma digital exclusiva, possibilita o aprendizado contínuo, no qual o participante inicia o seu desenvolvimento antes e continua após o treinamento, mantendo-se conectado com os conceitos e aprendizados, pronto para colocar a teoria em prática.

De forma intuitiva, funcional e moderna, a ferramenta inova o jeito de capacitar e estimular o crescimento contínuo, reforça e complementa o conhecimento adquirido.

  1. Dynanos (Nanolearning)

Os conteúdos de nanolearning são recursos para estimular, fortalecer e consolidar conceitos do programa de treinamento, reforçando os temas abordados. São disponibilizados antes, como estímulo aos participantes, e após o programa, como informações complementares ao aprendizado. Em pequenas doses, em formatos concisos como artigos, vídeos, filmes e documentos de leitura rápida, cada parte aborda um tema central, facilitando a compreensão rápida e a aplicação prática.

O formato de consumo rápido é ideal para manter a atenção dos participantes e permite uma compreensão rápida de informações, evitando a fadiga cognitiva associada a períodos de aprendizado mais longos.

  1. Plataforma de Gamificação

A gamificação aumenta o engajamento na aprendizagem pois exerce fascínio sobre as pessoas. Muitos de nós já experimentamos a sensação de jogar por horas sem perceber o tempo passar. Compreender o que há nos jogos e seus elementos promove engajamento. Além disto, os games ensinam aspectos da psicologia como, por exemplo, as estruturas emocionais e comportamentais que estão envolvidas em sua construção.

Algumas vantagens: incentiva a interação social e o trabalho em equipe; fornece feedback imediato; fortalece a cultura de aprendizagem, estimula uma competição saudável; mantém o ritmo da aprendizagem e aumenta a retenção de novos conhecimentos.

  1. BE SAY DO® – Ferramenta de identificação de Mindset

O mindset é a predisposição que uma pessoa ou equipe (pequeno ou grande) tem para alocar sua energia no sentido de alcançar um objetivo.

A metodologia BE SAY DO® da Dynargie ajuda a direcionar e ajustar o mindset das pessoas. Esse processo identifica a necessidade de mudança de mindset, prevendo quais fatores tem importância crítica e quais ações são necessárias para que isso aconteça.

Em um Workshop específico, a Dynargie, através da ferramenta BE SAY DO®, mapeia o perfil atual do profissional, da equipe ou mesmo da empresa e ajuda a definir o mindset mais sustentável para alcance de um objetivo específico, contribuindo para um ambiente dinâmico e ecologicamente equilibrado.

  1. Behavioural GPS 360º – Assessment de mapeamento de competências

O Behavioural GPS 360º baseia-se no princípio de que a avaliação permite uma orientação que promove o aperfeiçoamento. É com base neste princípio que a Dynargie conduz esse projeto.

É uma ferramenta 360º, baseada via web, que permite mapear o perfil de competências individual e ou de grupos, a partir da identificação dos GAPs entre “frequência atual de uso e frequência de uso considerada ideal para a competência”. Essa análise possibilita a definição de um plano de desenvolvimento estruturado e customizado para as necessidades específicas de cada projeto.

O questionário é totalmente customizável, podendo a empresa cliente definir as competências que pretende avaliar e os respectivos comportamentos a serem observados. Os grupos de avaliadores a serem considerados e definidos em função das comparações e dos outputs pretendidos.

  1. LEGO® SERIOUS PLAY™ – Ferramenta de reflexão e definição de identidade

Muitas vezes, são pontuados diversos contratempos das companhias, que pela sua abstração e complexidade, nem sempre são fáceis de serem discutidos. O uso do LEGO® SERIOUS PLAY™, por exemplo, ajuda a determinar os principais pontos a serem abordados, compartilhando opiniões e ampliando o leque de variedade de soluções, estimulando cada um a chegar às suas melhores respostas.

A metodologia, é baseada na montagem de objetos e cenários que ganham tons sólidos, à medida que as construções surgem, pois são em três dimensões. O facilitador coloca as questões em pauta e as criações são feitas, desfeitas e alteradas. Metaforicamente, vários aspectos da empresa são trazidos ao jogo e trabalhados de forma que os indivíduos desenvolvam a capacidade de encontrar saídas e superar desafios.

  1. MTa® Learning – Ferramenta de Team Building

Com atividades experienciais, utilizando peças de montagens, os participantes são desafiados a construir situações que exigem o modelo mental gregário, ou seja, eles colocam em prática a máxima de que a “união faz a força”. Acrescentam ainda a essa junção a necessidade de um líder. Tudo isso dentro de uma plataforma de aprendizagem, que encoraja cada membro a resolver as questões, em um ambiente seguro e livre, onde não há formas corretas de pensar ou regras a serem seguidas.

Essa metodologia que faz com que os participantes vivenciem diferentes resultados alcançados quando agem em grupo e em equipe, possibilitando enxergar de forma mais nítida que, na vida real. Assim, os profissionais são impulsionados a melhorar a comunicação e os relacionamentos interpessoais, saber diferenciar metas individuais e coletivas, resolver conflitos pela negociação e empatia, e não pela força, e entendem claramente a importância de uma liderança na coordenação.

  1. Cornerstones® – Ferramenta de Construção de Times

Onde houver a necessidade de um grupo de pessoas trabalharem como um time para alcançar melhores resultados, haverá necessidade de Cornerstones, para que pessoas atuem de forma coesa e sólida, fundamentalmente nos momentos em que situações adversas. Os participantes são incentivados a uma profunda reflexão coletiva, que os leva identificar e dar significados aos ingredientes que funcionam como “pedras angulares” e que os manterão sólidos como devem ser, ao longo de um ciclo, ocorra o que ocorrer.

É um método de facilitação que possibilita a um grupo de pessoas identificar os ingredientes que lhes permitirão atuar em time, conferindo-lhes maior solidez e mantendo-os unidos ao longo de toda jornada em busca de melhores resultados.

  1. Mood Explosion® – Simulador para Gestores

O Mood Explosion é um simulador utilizado no nosso treinamento, que transforma o aprendizado em uma jornada empolgante ao incorporar situações atuais do mundo do trabalho híbrido, totalmente reformulado e inovador, que projeta a realidade da empresa e em particular, o cotidiano do gestor. Este simulador integra as diferentes variáveis de gestão de pessoas e cada uma de suas ações, e estas terão impacto próximo à realidade nos diferentes indicadores de desempenho da gestão.

É uma ferramenta que gera aos participantes a oportunidade de aplicar o que aprendeu, testar seu impacto em diferentes indicadores e ajustar sua abordagem de acordo com o perfil de cada membro da equipe.

Conheça nossas diversas soluções de desenvolvimento, coaching e consultoria para apoiar Estratégias de Negócios, Mudança da Mindset, Líderes, Colaboradores, Equipes Comerciais e de Atendimento ao Cliente.

 

CONTE COM O APOIO DA DYNARGIE PARA MUDAR!

A Dynargie é uma consultoria internacional com 41 anos, que trabalha o lado humano dos negócios. Transformamos comportamentos, criamos ambientes com uso sustentável de energia para impactar positivamente os resultados, através de uma metodologia exclusiva, simples, prática e consistente. Desenvolvemos soft skills em todos os níveis das organizações, com consultoria quando o cliente precisa criar caminhos e com desenvolvimento, formação e coaching quando o cliente precisa desenvolver pessoas.

Nos programas de formação Dynargie, usamos diversas ferramentas tecnológicas para apoiar nossa metodologia, projetando a realidade da empresa e o cotidiano dos participantes, engajando-os durante o processo educativo, facilitando o aprendizado e potencializando seus resultados.

Conheça mais a nosso respeito no site www.dynargie.com.br, no Blog www.blog.dynargie.com.br e siga-nos no Linkedin , no Facebook, no Instagram, e no Twitter.

 

 

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